通海农商行以服务广度提升社会温度

今年以来,通海农商行结合周边市场环境、客户群体特点等因素,不断丰富服务内涵和外延,积极为客户提供有广度、有深度的服务,让银行服务更有温度。

郭建伟是一名盲人按摩师,从创业开始就一直从事盲人按摩工作,通过这些年的打拼,加上相关部门扶持,他自己开了一家盲人按摩店,并带动了一部分盲人在他的店里就业。然而从创业到现在,一个难题却始终困绕着他。

“我们是盲人,一开始开店的时候,大部分用的还是现金,然后分不清面值,就说人家给的是50的,100的还是比较难分辨清楚的,所以给别人找零的时候你也不方便,有的时候甚至还会收到一些假币。”通海县潜龙按摩中心负责人郭建伟说。

近几年流行手机支付后,一般顾客微信或支付宝付款后都会主动跟郭建伟进行确认,但这些支付方式,对郭建伟来说,同样存在着资金管理、记账不便等问题。前不久,当郭建伟听说通海农商行最近在办收款二维码后,打电话进行了咨询,没想到通海农商行的工作人员了解了他的情况后,就立即来到郭建伟所在的按摩店,并现场免费为他开立了个人结算账户,同时为郭建伟安装了收款二维码和声音提示“小喇叭”。

“现在我不用找现金,也规避了收到假币的风险,然后现在一个码就把所有的账户都汇集起来,比较好管理,也没有手续费,我觉得这个业务挺值得推广的,也感谢通海农商行的耐心服务。”通海县潜龙按摩中心负责人郭建伟说。

今年以来,为进一步消除特殊群体的金融服务障碍,针对一部分行动不便或无法到网点办理业务的特殊客户群体,通海农商行已多次派出工作人员上门,为他们提供周全的服务。

“通海农商行组织职工上门为客户提供密码挂失、客户信息补录、开立个人结算账户等服务近50多次,下一步,通海农商行将继续秉承着:特事特办、急事优先的原则,用最大的服务广度让更多人感受到社会温度。”通海农商行党委委员、副行长秦云辉说。

记者 华明春 何锐 审核 张荣


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